1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Крячко Александры Александровны (в дальнейшем «Исполнитель») для полностью дееспособного физического и юридического лица (далее – «Клиент»), которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях.

1.2.  По положениям п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, осуществляющее акцепт этой оферты, является Клиентом (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).

1.3. Фактом полного принятия Клиентом предложения Исполнителя заключить Договор оферты (акцептом оферты) считается факт перехода к оплате услуги Исполнителя, путем нажатия кнопки «Оплатить» на сайте www.dts25.ru. Текст настоящего Договора-оферты (далее по тексту – «Договор») расположен по адресу: www.dts25.ru/oferta.

1.4. Отвечая на оферту в порядке, определенном п. 1.3 Договора, Клиент подтверждает ознакомление, согласие, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора.

1.5. Договор не может быть отозван.

1.6. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Клиентом и Исполнителем (далее по тексту - Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.

1.7. Определения и формулировки.

«Курьерские услуги» (услуги по доставке) – действия по приёму, обработке, перемещению и доставке (вручению) отправлений (далее Отправок) при помощи Курьеров Исполнителя.

«Отправка» – любой конверт, пакет, стопка или совокупность иных вложений, принятые и пересылаемые по одной заявке Исполнителя

«Заявка» - запрос Клиента на оказание курьерских услуг, созданный посредством заполнении формы (всех обязательных полей) на сайте www.dts25.ru

«Объявленная ценность» – суммарная стоимость вложений Отправки, указываемая Клиентом в Заявке ( в комментариях к заявке), в пределах которой Исполнитель несёт ответственность перед Клиентом в случае утраты/порчи Отправки по вине Исполнителя. Максимальная возможная Объявленная ценность – не более 100 000 (сто тысяч) руб.

«Отправитель» – указанное в Заявке физическое лицо/юридическое лицо, которое должно отдать Отправку Курьеру. Исполнитель вправе рассматривать Отправителем другое физическое лицо/представителя юридического лица, кроме указанного в Заявке, фактически вручившие Отправку курьеру.

«Получатель» – указанное в Заявке физическое/юридическое лицо, которому необходимо вручить Отправку. Исполнитель вправе рассматривать получателем другое физическое лицо/представителя юридического лица, кроме указанного в Заявке, по устному согласованию с Заказчиком.

«Курьер» – действующее от имени и по поручению Исполнителя физическое лицо, получившее Отправку от Отправителя или доставившее её Получателю.

«Документ»  - это зафиксированная на материальном носителе информация в виде текста, звукозаписи или изображения с реквизитами, позволяющими её идентифицировать

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Клиента оказать, а Клиент оплатить курьерские услуги в соответствии с условиями настоящего договора.

2.2. Исполнитель принимает к отправке любые документы, кроме тех, которые имеют гриф «секретно».

2.3. Исполнитель может принять к отправке документы в неупакованном виде, но обеспечивающем сохранность вложения от обычных рисков при доставке.  Отправка более одного листа должна быть скреплена и оформлена в файл, папку и т.п.

2.4. Заявка считается принятой Исполнителем при получении Клиентом подтверждения одним из следующих способов:

• звонка представителя Исполнителя
• ответного письма по электронной почте
• появление заказа в списке в личном кабинете на сайте www.dts25.ru
• ответа по API с указанием присвоенного номера Заказа.

2.5. Исполнитель принимает Заявки на доставку Отправок по рабочим дням (понедельник - пятница) с 8:00 до 18:00 местного времени города приёма Отправки. Если Заявка поступит Исполнителю в нерабочее время, то Исполнитель будет считать датой и временем поступления такой Заявки 8:00 очередного рабочего дня.

2.6. Исполнитель не устанавливает ограничение на приём Заявок, но в случае, если собственные ресурсы, время или адрес не позволяют Исполнителю быть уверенным в возможности выполнения Заявки, то Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в приёме такой Заявки.

2.7. Маршрут доставки Отправки выбирается Исполнителем исключительно по собственному усмотрению, кроме случае заявки по определенному маршруту.

2.8. Исполнитель осуществляет забор и доставку Отправок с 8:00 до 18:00 с понедельника по пятницу, кроме официальных праздничных дней.

2.9. При вручении Получателю Курьер вправе проверить удостоверение личности Получателя и доверенность на получение Отправки при наличии в Заявке прямого указания на это Клиента.

2.10. Изменения условий Заявки возможны только одним из следующих способов:

• устно только по телефону +7 (914) 721-22-23
• на электронный адрес dts25vl@gmail.com
• отмены Заявки и размещения новой Заявки с помощью API.

Изменения условий Заявки другими способами, в том числе с помощью устных указаний Курьеру, могут быть не приняты или не выполнены Исполнителем. Это не освобождает Клиента от обязанности оплатить ранее размещённую Заявку в соответствии с Тарифами.

2.11. Недоставленные, неполученные и отказные отправки.

Если Исполнителю не удаётся получить или вручить Отправку, а равно Отправитель не отдаёт или Получатель отказывается принять Отправку, Исполнитель информирует об этом Клиента любым удобным для себя способом для принятия решения о дальнейших действиях.

В случае, если Отправка не вручены, то Исполнитель имеет право оставить на хранение Отправку у себя в офисе на срок не более 1 недели. Клиент может самостоятельно забрать Отправку либо оформить дополнительную услугу возврата, если опции «возврат» в оформленном тарифе не было. 

При отсутствии вины Исполнителя Клиент обязуется оплатить Исполнителю понесенные расходы в связи с переадресовкой, хранением, уничтожением, возвратом Отправки и повторными доставками в соответствии с Тарифами.

2.12. Возможные этапы выполнения заявки

Ожидаем назначение курьера

Курьер назначен

Курьер на маршруте

Курьер забрал пакет

Заказ доставлен

Клиент отказался (отменил)

Курьер прибыл к отправителю

Курьер прибыл к получателю

Осуществляется возврат

Пакет возвращён

Получатель отказался принять пакет

3. Оплата Услуг

3.1. Стоимость услуг по Договору определяется в соответствии с действующими тарифами и прописана на сайте www.dts25.ru

3.2. Стоимость услуги может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке  до оформления заявки.

3.3. Тарифы на услуги Исполнителя указаны в рублях, НДС не облагаются. Счета за оказанные услуги выставляются Исполнителем по тарифам, действующим на дату размещения Клиентом Заявки

3.4. Способы оплаты услуги указаны при оформлении платежа.

3.5. Исполнитель оказывает услуги на условиях предварительной оплаты услуг или оплаты в момент вручения Отправки Получателю.

3.6. При отсутствии предварительной оплаты услуг или наличии задолженности, не оплаченной в установленный договором срок, Исполнитель вправе не приступать к выполнению заданий Клиента, приостановить доставку всех уже полученных Отправок Клиента и удерживать их до полной оплаты услуг Клиентом.

3.7. Клиент вправе в одностороннем порядке отказаться от услуг Исполнителя до этапа исполнения «курьер прибыл к отправителю». В данном случае одностороннего отказа Клиента от услуг Исполнителя произведенная оплата возвращается  в полном объеме либо может быть перенесена на другую услугу. Клиент вправе отказаться от услуг Исполнителя на любом следующем этапе за этапом исполнения «курьер прибыл к отправителю» при этом удерживается 10% от стоимости тарифа до этапа исполнения «курьер забрал паке» и 100% от стоимости тарифа на всех остальных этапах

4. Ответственность.

4.1. Право собственности на Отправку до момента его передачи Получателю принадлежит Клиенту и переходит к Получателю c момента передачи ему Отправки.

4.2. . Клиент обязан обеспечить соответствие упаковки правовым требованиям, а также требованиям Получателя.

4.3. Клиент гарантирует, что предоставил всю необходимую и достоверную информацию для оказания услуги, обеспечил передачу отправки Отправителем и получению ее Получателем.

4.4. В случае повреждения или утраты Отправки Исполнитель несёт ответственность:

• для Отправки с объявленной ценностью – в размере объявленной ценности поврежденных/утраченных частей имущества, но не выше действительной документально подтвержденной стоимости имущества
• для Отправки без объявления ценности: при повреждении/утраты всей Отправки – в двукратном размере тарифа за услугу, при повреждении/утраты части Отправки – в размере тарифа за услугу

4.5. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и любые косвенные убытки Клиента.

4.6. Исполнитель не несет ответственности за повреждение или утрату Отправки, а также невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств в любом из перечисленных случаев:

• если это произошло по вине Клиента, получателя или отправителя Отправки, в том числе и при нарушении требований, предъявляемых к упаковке, оформлению, составу, а также маркировке на упаковке с учётом особенностей вложений;
• при отсутствии внешних повреждений упаковки Отправки, принятой в закрытом виде;
• при пропаже части Отправки, переданной Исполнителю в открытом виде без описи вложения;
• если факт вскрытия Отправки либо пропажи, порчи вложения Отправки или его части был установлен после вручения её Получателю.
• если это явилось следствием действий государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц этих органов по маршруту следования посылки;
• это явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, приостановка действия путей сообщения, снежные заносы.

4.7. Повреждение/утрата внутренних вложений Отправки, внешние повреждения упаковки, принятой в закрытом виде, должны быть оформлены Актом:

4.7.1. Акт составляется в свободной форме и подписывается представителем Исполнителя и Получателем с указанием полностью ФИО, паспортных и контактных данных.

4.7.2. В Акте фиксируются повреждения упаковки, соответствующие внутренние повреждения/утрата.

4.7.3. При составлении Акта перечень вложений и/или внутренних недостач составляется по упаковочным листам, счетам-фактурам, товарным накладным, описи находящейся в Отправке.

4.8. При формировании Отправки Клиент обязан достоверно указать наименование Отправки в полном объеме. А в случае неупакованной отправки – количество листов  в наименовании пакета (что доставляем).

4.9. Исполнитель несёт ответственность за несоблюдение сроков оказания услуги с момента подтверждения Заявки. В случае нарушения сроков доставки Отправки Клиент вправе потребовать уплаты штрафа 10% - при нарушении сроков доставки по тарифам экспресс на 1 день, по иным тарифам- 2 дня и более.

4.10. Исполнитель не несёт ответственность за несоблюдение сроков оказания услуг в случае несоответствия информации, предоставленной Клиентом в Заявке, фактическим данным

5. Предъявление претензий

5.1. Правом на предъявление претензии Исполнителю в связи с порчей, утратой или задержкой Отправки обладает Клиент при условии соблюдения нижеследующих правил:

5.1.1. Исполнитель и Клиент договорились считать, что Отправка доставлена надлежащим образом, если только Клиент не направит Исполнителю соответствующую письменную претензию в течение двух недель со дня передачи Отправки Исполнителю.

5.1.2. Вместе с претензией Клиент должен предоставить документальное подтверждение факта передачи Отправки Исполнителю.

5.1.3. Клиент не вправе вычитать сумму причиненного ущерба из суммы стоимости услуг Исполнителя или нарушать сроки оплаты услуг Исполнителя, установленные настоящим договором.

5.2. Несоблюдение этих правил Клиентом порождает право Исполнителя на отказ в рассмотрении и удовлетворении претензии.

6. Разрешение споров

6.1. Все споры и разногласия по настоящему договору разрешаются путем переговоров между сторонами, в случае не достижения согласия – по правилам подсудности и подведомственности, установленными законами РФ.

6.2. Претензии Заказчика по предоставляемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению по электронной почте в течение 2 (рабочих) дней с момента возникновения спорной ситуации.

6.3. При рассмотрении спорных ситуаций Исполнитель вправе запросить у Заказчика всю интересующую документацию относительно рассматриваемого мероприятия. В случае непредоставления Заказчиком документов в течение 1 рабочего дня после дня требования, претензия рассмотрению Исполнителем не подлежит.

7. Конфиденциальность

7.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию.

7.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8. Прочие условия

8.1. Клиент обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

8.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время, опубликовывая все изменения на своем сайте.

8.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

9. Способы оплаты

9.1. Наличный расчёт
Наличный расчет производится в офисе компании по адресу: г. Владивосток, ул. Некрасовская, д.52 а, офис 301 либо курьеру при заборе Отправки. Наличный расчет возможен только в первом пункте Отправителя

Наличный расчет производится до оказания услуги в качестве предоплаты.

9.2. Безналичный расчет (по выставленному счету)
При безналичном расчете оплата производится по выставленному Вам счету на оплату

Клиент производит оплату услуг в безналичной форме путем перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Обязательства Клиента по оплате считаются исполненными на дату зачисления денежных средств на расчетный счет банка Исполнителя.

Оплата на расчетный счет производится до оказания услуги в качестве предоплаты.

9.3. Банковской картой

Для выбора оплаты Тарифа с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

МИР (разместить логотип МИР);

VISA International (разместить логотип VISA International);

Mastercard Worldwide (разместить логотип Mastercard Worldwide);

JCB (разместить логотип JCB).

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

10. Возврат денежных средств

Возврат наличных денежных средств производится лично Вам только в офисе компании в день отказа.

Возврат оплаты банковской картой либо перевода через расчетный счет производится в течении 10 дней с даты оформления отказа по указанным Вами реквизитам.